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1、微笑服务能满足顾客的需求一线服务人员的微笑服务可以从情感上拉近与宾客的距离，当宾客遇到问题，碰见困难的时候，就会很自然、很及时地提出，这有助于服务工作有的放矢地展开，同时一些看似虽小的问题、困难不能被发现和解决，直接影响到服
发布时间：2022-03-16 点击次数：68
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1.不尊重的语言（1）对老年的服务对象讲话时，绝.对不宜说什么“老家伙”、“老东西”、“老废物"、"老没用"。（2）跟病人交谈时，尽量不要提“病鬼”、“病号”、“病秧子”一类的话语。没有什么特殊的原
发布时间：2022-03-08 点击次数：152
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1.文明服务做到三声；来有迎声问有答声去有送声2.做到四不讲；不讲不尊重对方的语言，不讲不友好的语言，不讲不客气的语言，不讲不耐烦的语言3.礼貌服务；动作要规范，讲话要轻声细语，着装要整洁4.热情服务四到；眼到.眼观六路，及时了解客户的需要
发布时间：2022-03-07 点击次数：100
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商务礼仪的恰当运用可以为公司塑造良好的企业形象，给客户一种耳目一新的美感。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。&n
发布时间：2022-02-25 点击次数：25
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随着人民生活水平的提高，餐饮服务需求逐步增加。面对越来越多的酒店崛起，酒店之间的竞争也越来越激烈。饭店的竞争主要体现在菜肴质量、饭店环境和服务上。饭店是典型的服务业。有必要对员工进行国学礼仪培训。 培训使员工形象、个人行为和客户服务技
发布时间：2022-02-24 点击次数：82
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在营业场所十分忙碌，人手又不够的情况下，记住当接待等候多时的顾客时，应先向对方道歉，表示招待不周恳请谅解，不宜气急败坏地敷衍了事。1、亲切地招待客人到店内参观，并让他随意自由地选择，尽量不要刻意地左右顾客的意向，或在一旁唠叨不停。应有礼貌的
发布时间：2022-02-19 点击次数：28
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在服务礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。这些礼仪规律，即礼仪的原则。掌握礼仪的原则很重要，它是志愿者更好地学习礼仪和运用礼仪的重要的指导思想。1、尊重的原则孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓尊重
发布时间：2022-02-18 点击次数：138
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服务行业礼仪知识一:1、服务行业文明用语的基本特征服务行业的文明用语主要是指服务过程中，服务人员自谦、恭敬之意的一些约定俗成的语言及其特定的表达形式。基本特征包括主动性、约定性、亲密性。通常分为问候用语、迎送用语、请托用语、致谢用语、征询用
发布时间：2022-02-12 点击次数：106
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(一)与人交往，谈吐方面的礼仪常规使用好礼貌用语：请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。 1、尊称（敬称）：对长辈、友人或初识者称"您"；对师长、社会工作人员要称呼职务或&q
发布时间：2022-02-11 点击次数：97
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在儿童的生活中，模仿是他们首要的学习手段，这种模仿的来自身边亲近的人，所以儿童学礼，成人需作表率。在传统国学礼仪培训的秩序中，儿童处在金字塔的底端，首先他们要学，学习礼仪，学习礼制，学习礼
发布时间：2022-01-18 点击次数：361
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一、套裙的选择，面料平整、润滑、光洁、柔软、挺括，不起皱、不起球、不起毛;色彩以冷色调为主，国学礼仪培训人员表示体现出典雅、端庄、稳重;无图案或格子、圆点、条纹;不宜过多的点缀;造型有H型、X型、A型
发布时间：2022-01-18 点击次数：159
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国学礼仪培训表示办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。&nb
发布时间：2022-01-18 点击次数：37
