国雅礼仪文化传播推广中心
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1、规定性。
从礼仪的范围看，商务礼仪具有规定性。通过礼仪可以协调组织及人们之间的行为，因而它 的适用范围是组织活动和人际交往活动。商务礼仪不同于一般的人际交往礼仪。商务礼仪的适用 范围，是指从事商品流通的各种商务活动，凡不参与商品流通的商务活动，都不适用商务礼仪。
2、信用性。
从礼仪的内涵看，商务礼仪具有信用性。要从事商务活动，都有双方利益上的需要，而不是 单方面的利益需求，因此，在商务活动中，诚实、守信非常重要。
所谓诚实，即诚心诚意参加商务活动，力求达成协议，而不是夸夸其谈，不着边际，毫无诚 意。所谓守信，就是言必信，行必果。签约之后，一定履行。如果实在出了意外，而不能如期履 约，那么应给对方一个满意的结果来弥补，而不应该言而无信，决而不行。
3、时机性。
从礼仪的行为看，商务礼仪具有时机性。商务活动的时机性很强，有时事过境迁，失去良 机；有时在商务活动中，说话做事恰到好处，问题就会迎刃而解；有时商务从业人员固执不让 步，对方也可能被拖垮，从而失去了一次成功的机会。
4、文化性。
从礼仪的性质看，商务礼仪具有文化性。商务活动虽然是一种经济活动，但是商务礼仪却体 现的是文化含量。企业组织展示自身形象，商务人员体现文明礼貌，谈吐优雅，举止大方的风 貌，需要建立良好的企业文化及不断提高个人文化素质，树立文明的企业组织形象，在商务活动 中表现出文明典雅、有礼有节的素养。
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